Erfolgreiche Kundenansprache, gezielter Verkauf und begeisternde Kundenbetreuung
Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital.
Denn die besten Produkte und Dienstleistungen sind nichts wert, wenn Sie keine Interessenten und Abnehmer dafür haben. Customer Relationship Management (CRM) kann und muss an dieser Stelle wertvolle Beiträge leisten. Das gilt für Neukundengewinnung gleichermaßen wie für Bestandskundenpflege.
Gezielte Kundenansprache und aktive Kundenbindung praktizieren erfolgreiche Unternehmer seit langem. Neu ist aber, dass Sie sich heute immer größer werdenden Absatzmärkten und immer besser informierten Kunden gegenüber sehen. CRM kann daher nicht mehr nur auf Basis persönlicher Beziehungen und individuellem Wissen durchgeführt werden. CRM sollte vielmehr als integrativer Bestandteil der Unternehmensführung im gesamten Unternehmen verankert sein - gerade im Mittelstand.
Steps Premium CRM ist eine CRM-Lösung, die mittelständische Unternehmen ideal in Kundenansprache, Verkauf, Kundenbindung und Kundenbetreuung unterstützt. Durch die Integration in Warenwirtschaft und Service können Sie Ihre Unternehmensprozesse von Anfang an am Kunden ausrichten.
Warum Premium CRM - Warum mehr als nur CRM?
- Steps Premium CRM ist Bestandteil der ERP-Lösung Steps Business Solution und bietet so Funktionen und Vorteile, die anderen CRM-Lösungen oft fehlen.
- Steps Premium CRM unterstützt die Arbeit im Büro genauso wie mobiles Arbeiten.
- Steps Premium CRM deckt nicht nur CRM-Teilaspekte wie bspw. Adressverwaltung oder Verkaufsplanung ab, sondern reicht komplett von der Erstansprache bis zur Nachverkaufsbetreuung.
Wie profitieren Sie von Steps Premium CRM?
- Bilden Sie im CRM auch wichtige Bereiche wie Verkauf, Rechnung und Kundenservice ab
- Nutzen Sie für CRM auch operative Daten aus Verkauf und Service/Kundendienst
- Optimieren Sie damit die gezielte Kundenansprache und Ihre CRM-Abläufe
- Integrieren Sie nahtlos mobile Mitarbeiter aus Verkauf und Service/Kundendienst
- Stellen Sie jederzeit aktuelle Infos bereit und verkürzen Sie (Re-)Aktionszeiten
- Erweitern Sie bei Bedarf um weitere integrierte ERP-Module und -Funktionen
Lösungsumfang
- Kontakt und Adressmanagement
- Flexible Adressauswahl über Adresspool
- Kampagnenmanagement
- Steps für Microsoft® Office Outlook®
- Vertriebssteuerung und Verkaufsprojekte
- Angebot, Auftrag und Fakturierung
- Kundenservice und Support
- Aufgabenplanung für Mitarbeiter
- Erfassung von Tätigkeiten und Spesen