Übersichtliche Einsatzplanung für Mitarbeiter
Die Planung und Steuerung von Mitarbeitereinsätzen verlangt Übersichtlichkeit und Flexibilität. Dabei ist es wichtig, zu wissen welche Mitarbeiter verfügbar sind, Einsätze oder Aufgaben sofort einplanen zu können und Terminkollisionen zu vermeiden. Dadurch erhöhen Sie nicht nur die Produktivität Ihres Unternehmens, sondern steigern im Endeffekt auch die Zuverlässigkeit und damit Qualität gegenüber dem Kunden.
Bei der Einsatzplanung von Mitarbeitern bestehen eine Reihe von Herausforderungen, deren Lösung wesentlichen Einfluss auf die Qualität der Ergebnisse hat
- Die Verfügbarkeit und Auslastung von Mitarbeitern muss auf einen Blick ersichtlich sein
- Die Einplanung für Aufträge oder Aufgaben soll schnell durchgeführt werden
- Terminkollisionen sollen sofort erkannt werden und Umplanungen einfach möglich sein
- Service-Mitarbeiter müssen rechtzeitig über kurzfristige Einsätze informiert werden
- Übersichtliche, grafische Darstellung aktueller Einplanungen sowie freier Zeiten.
- Regions- und länderspezifische Feiertage werden berücksichtigt.
- Verwaltung grundsätzlicher Arbeitszeiten sowie verfügbarer bzw. freier Tage je Mitarbeiter durch hinterlegte Betriebs-, Ressourcen- und Abwesenheitskalender.
- Anzeige detaillierter Angaben je geplantem Einsatz aus Mitarbeiterstamm, konkreter Mitarbeiter-Disposition sowie aus Service Auftrag.
- Die Anzeige der Planungszeiträume kann schnell und flexibel angepasst werden.
- Die aktuelle Auslastung und nicht verfügbare Zeiten sind je Mitarbeiter oder Gruppe sofort ersichtlich. Das Ein- und Umplanen ist mit der Maus per „Drag & Drop“ möglich. Das Planen von Mitarbeitereinsätzen wird deutlich erleichtert.
- Es können fixe und kapazitive Termine geplant werden. Über die Vergabe einer Priorität für Termine sowie der Vorwärts- oder Rückwärtsterminierung für kapazitive Termine erfolgt eine optimierte Einplanung.
- Die disponierten Mitarbeiter ersehen in einer Infomaske die Abarbeitungsreihenfolge ihrer Dispositionen und können diese direkt daraus bearbeiten.
- Über das Modul Steps für Microsoft® Office Outlook® machen Sie die geplanten Dispositionen Ihren Mitarbeitern im Außendienst in Outlook verfügbar - entweder als Fixtermine im Kalender („zu erledigen am“) oder als kapazitive Termine („zu erledigen bis“) in Form von Aufgaben. Die Rückmeldung erbrachter Tätigkeiten und Spesen erfolgt direkt aus Outlook heraus und ermöglichen somit die zeitnahe Leistungsberechnung.